Salesforce部署AI代理取代人工，一年内客服团队从9000人裁至5000人

据《旧金山纪事报》报道，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫透露，公司在过去一年中通过部署人工智能代理，将客户支持团队规模从9000人削减至约5000人，裁员比例高达44%。这一变革源于AI代理已能够处理日益增长的工...

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